一直以来，在人们的印象中到银行网点柜台存钱取钱时常需要排队，如果想再买上一款或两款理财产品，所要花费的时间就更多了。为进一步创新网点服务理念，着力提升客户体验，交行安徽省分行于近期在全辖百家营业网点全面推广上线新型智能排队叫号系统。

  据悉，相比传统叫号机功能单一、可拓展性差的缺点，该行此次推广使用的新型智能排队叫号系统在功能上突出体现了“智能”二字。首先是客户“智能识别”，凸显“自动化”。系统可以根据客户刷卡或读取二代身份证信息自动识别客户身份，进而对客户进行自动排序，分配至相应队列，实现智能排队叫号，科学配置网点柜面资源，减少客户等待时间。其次是产品“智能推介”，凸显“精准化”。该系统除叫号机外，还为网点大堂经理配备手持终端设备，系统读取客户信息后，可以同时将客户在行资产情况及已买产品情况传至柜员和大堂经理，自动提示客户所适合的相关产品信息，进而帮助有意购买银行产品的客户在最短的时间里找到适合自己的一款。最后是资讯“智能互动”，凸显“信息化”。大堂经理可以通过手持设备随时查询近期销售的理财产品信息，能够为客户作全面、直观的产品介绍，并有针对性的做好客户答疑和引导工作。

  自该智能排队叫号系统在交行安徽省分行全辖营业网点陆续上线以来，得到了不少客户的好评。“平时生意忙起来根本没有时间来银行排队办理业务，现在不一样了，你们交行推出新的排队叫号系统后，我排队的次数真的越来越少了。”一位做生意的王先生在合肥一家交行网点的客户留言簿上这样写道。

  据交行安徽省分行营运部的一位负责人介绍，这种新型叫号系统近期还将开发投产二期功能，实现该系统与现有网上银行、手机及网点服务设备相关联，突破传统叫号机的空间限制，进一步降低客户时间成本。届时客户不用在网点取号，只需通过网上银行、手机银行提前预约，再到预约网点输入预约码即可进行取号办理业务，从而享受优先服务。